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Versand | Lieferung
Kann ich noch ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Meine Lieferung ist unvollständig, woran liegt das?
Mein Link zur Sendungsverfolgung ist stehen geblieben, könnt ihr mir helfen?
Warum habe ich zwei Sendungsverfolgungen erhalten?
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Rücksendung | Rückerstattung
Wie schicke ich meine bestellte Ware zurück?
Ich möchte etwas zurückschicken, wo ist denn das Retourenlabel?
Wie packe ich meine Rücksendung richtig ein?
Wie und wann bekomme ich meine Rücksendung erstattet?
Ist meine Rücksendung versichert?
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Reklamationen | Reparatur
Wie reklamiere ich einen technischen Artikel?
Reklamation Zubehör, Verpackung oder Kaffeequalität
Anleitung zur Verpackung von Maschinen für die Einsendung zur Reparatur
Wo finde ich die Seriennummer der Bezzera Magica?
Verfällt mein Anspruch auf Gewährleistung, wenn ihr euch nicht innerhalb der Frist zurückmeldet?
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Bestellung | Zahlung | Gutscheine
Zahlung
Wie storniere ich meine Bestellung?
Mir fehlt eine Rechnung. Finde ich die im Kundenkonto?
Hilfe, ich habe falsch bestellt - ich brauche den Kaffee gemahlen statt in ganzer Bohne.
Ich möchte mehrere Artikel kaufen. Könnt ihr einen Set-Preis anbieten?
In welchem Status befindet sich meine Bestellung?
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Abo
Gibt es einen Mindestbestellwert im Abo?
Wie erstelle ich ein Abo?
Was genau sind die Vorteile eines Kaffee-Abos?
Gibt es eine Abo-Mindestlaufzeit?
Wie hoch sind die Versandkosten für Abo-Kunden?
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Kaffee | Zubereitungstips
Welche Kaffeesorte ist die richtige für mich? Und welche Kaffeesorte passt zu meinem Zubereiter?
Wie brühe ich richtig guten Kaffee mit dem Handfilter?
Wie brühe ich richtig guten Kaffee mit der French Press?
Wie brühe ich richtig guten Kaffee mit der Chemex?
Wie brühe ich richtig guten Kaffee mit der Herdkanne?
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Produktratgeber
Welche Espressomaschine ist die richtige für mich?
Eureka Mignon MCI/Specialita geht nicht mehr, ist blockiert
Wie lagere ich meinen Kaffee am besten?
Wie lange ist mein Kaffee haltbar?
Wie frisch geröstet ist mein Kaffee?
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Downloads | Formulare
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Sonstige Fragen
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Was muss ich tun, um mein Kundenkonto zu löschen?
Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Wie finde ich den richtigen Mahlgrad?
Was muss ich beim Tampern beachten?
Alles über unsere Kaffeeverpackungen
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